Política de reembolso

Políticas de cambio

Si deseas realizar el cambio de alguna de nuestras prendas de colección, lo puedes hacer en nuestra tienda física presentando tu comprobante de compra, en un plazo de siete (7) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Si te encuentras en otra ciudad, debes verificar a través de nuestro WhatsApp la disponibilidad de la prenda, enviar el producto con tus datos personales a la dirección: Av. Ppal. La Floresta Quinta 35, frente al Farmahorro, Altamira, Municipio Chacao, Caracas - Venezuela.

Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, TBW tendrá cinco (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, y color.

Las prendas de colores White, Off-White, no tienen cambio en ningún caso.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

* No haber sido usada la prenda.
* Contar con todas sus etiquetas.
* No encontrarse sucia.
* No tener rastros de uso de desodorante, loción o maquillaje.
* No estar rota.

En ningún caso se realizan reembolsos de dinero. Se entrega una nota de crédito a su favor.

Debes tener en cuenta que:
Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambios.

Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: Colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas.